Planificateur / dispatcheur technique - Bruxelles - Bilingue FR - NL
Bruxelles,
Belgique
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Vous aimez jongler avec les urgences, les imprévus et le planning ? Ce poste est fait pour vous.
Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur du service technique et de la maintenance d'équipements industriels. Dans le cadre du développement de son équipe, nous recherchons un Planificateur / Dispatcheur Technique pour piloter l'organisation des interventions sur le terrain.
Véritable plaque tournante de l'information, vous centralisez toutes les demandes d'intervention (dépannage, réparation, mise en service, maintenance préventive) et organisez le planning d'une équipe technique.
Responsabilités
- Planifier et affecter les interventions en fonction des priorités, des disponibilités et des délais d'approvisionnement des pièces
- Gérer les demandes entrantes des clients et des techniciens sur le terrain
- Analyser chaque demande, en évaluer la nature et l'urgence
- Rester en contact permanent avec les techniciens pour ajuster le planning en temps réel
- Coordonner les interventions directement avec les clients
- Suivre la clôture administrative des dossiers et veiller au bon usage de l'ERP
- Faire le lien entre les équipes techniques, le magasin de pièces détachées et le management
Compétences nécessaires
- Expérience confirmée en planification d'interventions techniques (secteur HVAC, industriel, maintenance ou similaire)
- Excellente gestion du stress : le planning bouge sans cesse, il faut savoir réorganiser rapidement sans perdre le fil
- Aisance relationnelle naturelle avec les clients comme avec les techniciens sur le terrain
- Bilingue français / néerlandais (indispensable)
- Résidence idéalement en région bruxelloise
- Disponibilité rapide fortement appréciée
Ce que notre client offre
- Salaire brut mensuel : jusqu'à 4.800€ selon expérience et profil
Package salarial complet
- Intégration dans une structure internationale stable, avec une équipe technique déjà en place
- Formations techniques régulières sur les outils ERP et les process internes de planification
- Montée en compétences progressive vers une meilleure connaissance des équipements et des contraintes terrain, via des échanges réguliers avec les techniciens et le support technique
- Poste central qui donne une vision transversale de toute l'activité
- Culture d'entreprise orientée collaboration, avec un management de proximité et une équipe soudée